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Actualízate en la Gestión de Servicios de TI
Ingeniero de Telecomunicaciones - CIP, Titulado de la Maestría en Dirección de tecnologías de la Inf...
Participa de todas las sesiones en vivo de forma remota.
Inicio21 de abril del 2020
INICIO DE CLASES26/11/19
HORARIO Martes y Jueves
LUGARLos Tulipanes 185, El Derby Surco
New System Institutehttps://newsystem.edu.pe/
Tienda virtualhttps://institute.newsystem.edu.pe/categoria/cursos
Introducción a ITIL®
Conceptos claves de la
gestión de servicio
Las cuatro dimensiones de la
Gestión de Servicios
El sistema de valor del
servicio (SVS) de ITIL.
Prácticas de Gestión de ITIL
Comprender los conceptos clave de la
gestión de servicios ITIL.
Comprenda cómo los principios rectores de
ITIL pueden ayudar a una organización a adoptar y adaptar la gestión de
servicios de ITIL.
Comprender las cuatro dimensiones de la
gestión de servicios ITIL.
Comprenda el propósito y los componentes
del sistema de valor de servicio de ITIL, y las actividades de la cadena de
valor del servicio, y cómo se interconectan.
Comprender los conceptos clave de la mejora
continua.
Conozca las diversas prácticas de ITIL y
cómo contribuyen a las actividades de la cadena de valor.
El curso de la Fundación ITIL ® (4) se enfoca fundamentalmente en los participantes en los dominios de TI y de negocios que deseen dar los primeros pasos en la administración del servicio o que estén familiarizados con versiones anteriores de ITIL y / u otras fuentes de las mejores prácticas de la industria y deseen conocer más sobre ITIL 4.
Ingeniero de Telecomunicaciones - CIP, Titulado de la Maestría en Dirección de tecnologías de la Información en la Universidad ESAN y Titulado del Master en Dirección de tecnologías de la Información de la Universidad La Salle de España; con más de 9 años de experiencia gestionando Tecnologías de la Información. Habilidad y experiencia comprobada en procesos de gestión comercial y liderando proyectos que impliquen la mejora de procesos y el cumplimiento de los objetivos estratégicos empresariales; así como la aplicación de nuevas tecnologías de la información para el desarrollo de nuevos productos orientados al incremento de la productividad.
Sujeto
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